администратор зала
РАБОЧЕЕ МЕСТО И РЕЖИМ РАБОТЫ
РАБОЧЕЕ МЕСТО
Располагается в операционном офисе и должно быть оборудовано согласно «Руководству по организации и оформлению отделений РНКБ».
Фирменный стиль
В стиле одежды необходимо строго придерживаться корпоративного дресс-кода. На рабочем месте разрешается размещать только элементы, предусмотренные фирменным стилем Банка.
Книга жалоб и предложений
Клиенты всегда должны иметь в поле зрения «Книгу жалоб и предложений».
Не забывайте поддерживать свое рабочее место в презентабельном и опрятном виде
Работая с клиентами, администратор зала должен находиться в зоне самобслуживания или в зоне ожидания, а при отсутствии клиентов, в офисе – за рабочим местом.
При визите Клиента в офис, администратор зала должен встать и выйти из-за стола навстречу Клиенту, приветствуя его.
Также в обязанности администратора зала входит :
Участие в совещаниях.
Нахождение на работе до открытия офиса
Включение оргтехники и личного ПК.
Не забывайте проверять корпоративную почту и внутренний портал, запускать СУО и чат
Администратор зала
Администратор зала находится в подчинении Директора операционного офиса и с ним согласовывает свой обеденный перерыв. Во время выбора времени стоит опираться на клиентопоток в офисе, и отдать предпочтение времени, когда нагрузка ниже всего. Свои обязанности можно переложить на свободного сотрудника, а в случае отсутствия таковых, на Директора операционного офиса.
